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服務支持
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服務級別管理在IT運維管理中的應用【12283】
2018-08-29
來源 :Servicehot
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教育信息化現(xiàn)狀及ITSM【84963】
2017-12-14
來源 :Servicehot
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ITIL4事件管理實踐【85420】
2022-01-10
來源 :Servicehot
ITIL4事件管理的最佳的實踐事件的定義事件(Incident):服務的意外中斷或服務質量的下降。與ITILV3相比,I...
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解讀企業(yè)戰(zhàn)略ITSM組織與專用ITSM戰(zhàn)略組織之間的差異【56737】
2017-11-01
來源 :Servicehot
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Java客服系統(tǒng)工單系統(tǒng)源碼解析與實戰(zhàn)指南【24744】
2025-04-29
來源 :Servicehot
行業(yè)的工單系統(tǒng)工單系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)服務中扮演著至關重要的角色,特別是在IT運維、客戶服務和技術支持領域。一個優(yōu)秀的工單系統(tǒng)...
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【11414】
2018-09-28
來源 :Servicehot
隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業(yè)務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
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ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【11810】
2018-12-06
來源 :Servicehot
ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項產(chǎn)品類目
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ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【57453】
2018-10-18
來源 :Servicehot
一個月前,艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業(yè)務使得企業(yè)對I...
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ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【79750】
2018-09-23
來源 :Servicehot
現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業(yè)務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
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華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【73324】
2017-04-23
來源 :Servicehot
華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業(yè)提升運維服務能力,ServiceHot一馬當先!信息化日新月異...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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