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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

處理人【60966】

2018-01-22

來源：Servicehot

客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
ITIL實踐中最容易出現的五大誤區【91349】

2017-09-01

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虛擬服務臺【19064】

2018-01-18

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核心流程之：問題管理【20710】

2018-05-20

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作為IT運維專家，我經常遇到用戶詢問關于房屋基礎設施的問題。...【12387】

2025-05-12

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作為IT運維專家，我經常遇到用戶詢問關于房屋基礎設施的問題。關于偉星水管官網是否提供業主水電路圖查詢服務，需要說明的是：...

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行業動態

ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【15473】

2018-09-25

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ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
ServiceHot——IT服務管理解決方案【35000】

2018-10-02

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隨著IT技術的迅速發展，IT已經成為企業不可或缺的一部分，企業怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本？如...
項目經理應具備的基本素質與管理能力【24629】

2018-09-21

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項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
ServiceHot，站在B端的風口上【43769】

2018-11-30

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To B 迎來了春天
2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【83226】

2021-11-09

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13日，為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成：一個新的全球物聯網...

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