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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

流程優(yōu)化的五種基本方法【40341】

2022-04-21

來源：Servicehot

什么是流程優(yōu)化？流程優(yōu)化就是在流程設(shè)計以及實施過程中，通過對流程進行改進，來取得一個最好的效果，這就是對現(xiàn)在的工作流程的...
企業(yè)最終能實現(xiàn)ITSM的5種戰(zhàn)略方式【64745】

2017-10-25

來源：Servicehot
ServiceHot SaaS云服務(wù)模式的優(yōu)勢？SaaS數(shù)據(jù)安全嗎？【89734】

2018-05-28

來源：Servicehot
?ITIL提升中國電信運維管理系統(tǒng)建設(shè)【17857】

2022-06-23

來源：Servicehot

運維管理是電信運營商主要的生產(chǎn)和管理活動之一。運維管理系統(tǒng)建設(shè)和運營的好壞直接影響到電信運營的整體成本、管理水平和服務(wù)水...
IT運維管理與ITSM到底有什么關(guān)系？【52226】

2018-03-30

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

IT 服務(wù)管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現(xiàn)【15162】

2018-11-24

來源：Servicehot

這是選擇的力量
互聯(lián)網(wǎng)都在to B，B端增長困局如何破？【87793】

2018-12-20

來源：Servicehot

8月26日，第二屆中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會開幕，AI在各行各業(yè)加速落地，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的增長點。不只是互聯(lián)網(wǎng)...
好產(chǎn)品會說話-助力中原銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型得佳譽【81027】

2022-01-05

來源：Servicehot

ServiceHot助力中原銀行運維平臺一體化建設(shè)：進行事件、問題、變更、容量、服務(wù)請求等流程模塊工具化建設(shè)，并同步建立...
我國正式發(fā)放5G商用牌照【79310】

2018-12-25

來源：Servicehot

重磅：我國正式發(fā)放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照頒發(fā)后合影。當日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電...
ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【14332】

2018-09-28

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案，應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想，建設(shè)了符合ITIL理念的服...

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